在人际交往中，沟通无处不在，尤其作为一个办公室人员来说，拥有灵活沟通技巧尤为重要。通过这段时间的办公室工作，充分认识到沟通的重要性，如果一个不善于言辞的人是不能处理好办公室工作，处理好与领导、同事、其他人之间的沟通，避免沟通障碍，以便达到最佳的沟通效果，才能达到事倍功半的作用。

       一、办公室人员沟通的类型

    （一）办公室人员与领导的沟通

    由于领导是办公室工作的主要服务对象，因此办公室人员与领导的沟通是办公室工作中最重要的一环。有效的上行沟通与组织内部环境和工作氛围直接相关，办公室人员应与领导建立良好的信赖关系，努力营造和谐的工作氛围。
    （二）办公室人员与同事的沟通
    办公室是一个集体，从事相同的工作，完成共同的目标，所以办公室内办公室人员之间的关系应更为密切。办公室人员之间有明确的分工和职责，要做到和睦共处、团结互助、互相支持照应。
    （三）办公室人员与其他人的沟通
    办公室人员的工作时间没有严格的规律，经常加班、处理突发事件等等，这容易引起家庭成员的埋怨。为了更好的开展办公室工作，办公室人员应让家庭成员了解自身的工作特点，取得家庭的谅解和支持。虽然办公室人员与各种各样的人打交道，但与自己家人相处的时间却很少，造成了交友范围广但深交难的现象。
    二、办公室人员的沟通技巧
    （一）与领导沟通的技巧
    1. 把握时机
    通常早晨刚上班的时候领导最繁忙，而快下班的时候又是他疲惫心烦的时候，显然都不是沟通的好时机。要向领导汇报情况、反映问题一般在上午十点左右为好。
    2. 适当的地点
    谈工作的地点当然是领导的办公室，但如果在公司其他地方遇到领导，而领导又对办公室的工作表示出兴趣，那也可以抓住机会展开沟通。
    3. 突出重点
    交谈时一定要先说重点，因为领导的时间是办公室人员难以把握的，沟通随时有可能被重要的人或事打断，就会达不到沟通所需要的效果。
    4. 尊重领导
    无论办公室人员的建议有多么的完美，阐述完之后应该给领导一段时间思考。即使领导犹豫或否定办公室人员的建议也不要出现伤及领导尊严的语言，这不单是对领导的尊重，也是办公室人员涵养和素质的体现。
    5. 把领导当作朋友
    人人都需要友谊，缺少朋友就会感到孤独，领导也不例外。把领导当作朋友，在做好服务工作的同时，要经常与领导交流一些非工作方面的话题，如工作心得、业余爱好、生活感悟等。
总之，与领导经常性地进行实时的、恰当的沟通，可以帮助办公室人员建立一个和谐的工作环境，而且融洽的上下级关系能培养办公室人员积极进取的心态。毫无疑问，与领导进行良好的沟通是办公室人员事业取得成功的必要条件。
    （二）与同事沟通的技巧
    1. 热情主动
    沟通是双向活动，听同事讲话的时候，应积极做出回应，用感叹、提问等方式来表达自己对对方讲的内容非常感兴趣。融洽的同事关系，将有助于你日后开展各项工作。
    2. 注重事前沟通
    同事之间出现分歧，产生矛盾，是正常现象。办公室人员在与同事出现意见分歧时，要控制好情绪，客观冷静的分析，先从自身找原因。如果确实错了，应勇于承认错误，真诚地道歉，并学习同事的长处和优点来弥补自身的不足，加强内部团结。对于同事的过失应宽容对待，客观地处理，等对方冷静后再解决问题，以此来增进与同事的感情。
    3. 幽默
    办公室人员的工作千篇一律，变化不大。工作时中应该保持愉悦的情绪状态，切忌在同事面前满腹牢骚、怨天尤人。工作之余，幽默的话语可以消除疲劳，拉近同事之间的距离。
    三、办公室人员如何提高沟通技巧
    （一）克服沟通障碍
就像沟通是普遍存在的一样，沟通障碍也无处不在。办公室人员必须了解普遍存在的沟通障碍，掌握沟通技巧，这样才能在沟通中避免沟通障碍，达到有效沟通。
    （二）扩展知识
    知识面一定程度上决定了沟通能力 。办公室人员的知识不但要全面系统，而且要突出专业重点，做到广与专的统一。加强对各方面知识的学习力度，扩展知识面，便于在沟通中有话可说。
    （三）加强实践
    知识是静态的东西，要想成为一个真正的沟通高手，还要具备将理论知识付诸实践的能力。只有在复杂多变的沟通实践活动中，广泛收集有关沟通活动的各类知识信息，才能不断提高社交能力。
    沟通是人际交往的活力源泉，也是形成组织凝聚力的根本。良好的沟通可以创造良好的工作氛围，保持良好的人际关系。处于沟通中枢的办公室人员信息传递的意义远大于一般人际交往中的信息传递，这就要求办公室人员必须具备较强的沟通协调能力。所以只有不断收集沟通信息，提高沟通能力，掌握沟通技巧，才能成为一名优秀的办公室人员。